¿Pueden ser compatibles el dropshipping y el comercio tradicional?

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A pesar de que el comercio electrónico y el comercio tradicional utilizan medios y herramientas que difieren mucho el uno del otro, su finalidad sigue siendo la misma.  En el mercado siempre ha existido una permanente interacción entre un cliente, que requiere consumir, determinados bienes o servicios para satisfacer sus necesidades y un comerciante, que dispone de los artículos o productos necesarios para el consumo de los clientes.  El intercambio comercial entre necesidad y producto ha sido una realidad desde siempre.

Esta realidad no es ajena tampoco al comercio electrónico, las diferencias entre esta modalidad y la tradicional son los mecanismos empleados para ese intercambio.  A partir de ese elemento compartido por los dos modelos podríamos encontrar un buen numero de particularidades, que mas que diferenciarlos los complementan.  A continuación presentaré algunos aspectos al respecto.

El aumento del stock

Sabemos muy bien que en el dropshipping, el vendedor no cuenta con un stock propio, puesto que el gestiona los pedidos de sus clientes orientándolos hacia sus proveedores.  El comerciante tradicional al contar con un espacio físico, requiere adquirir constantemente los productos que va a ofertar.  Pero supongamos que este mismo comerciante inicia un modelo de negocio dropshipping, esto puede significarle un aumento en su catalogo de productos sin intervenir en su stock, combinando ambas formas de ventas y pudiendo tener muchos mas beneficios monetarios.

Romper la barrera de lo local

De igual manera, el comerciante electrónico es un comerciante que no se encuentra localizado en un territorio definido, el puede interactuar en diferentes puntos siempre y cuando pueda tener acceso a internet.  El comerciante tradicional en su caso cuenta con un espacio físico que le impide abrir nuevas fronteras de negocio.  Juntar ambas modalidades permite perfectamente romper estas barreras geográficas, un ejemplo de ello son algunas boutiques de ropa, que cuentan con almacenes fijos en grandes ciudades pero que pueden llegar a otras poblaciones en la medida en que interactúan en internet también.

El dropshipping también puede evolucionar hacia lo físico

En algunos casos el éxito de una tienda online puede hacer que su propietario tome la decisión de abrir un negocio físico. En Inglaterra por ejemplo, un tercio de las tiendas electrónicas han comenzado a abrir negocios en físico, esto sin lugar a dudas puede permitir llegar a nuevos consumidores, ganar mucha mas confianza entre sus clientes habituales y acercarse a su publico.

Combinar diferentes segmentos del mercado

El dropshipping permite a los comerciantes tradicionales experimentar en otros segmentos del mercado. Vale aclarar en este punto que, esta decisión debe basarse teniendo en cuenta el acceso a la información que suministre datos sobre la factibilidad de comenzar a ofrecer productos que no hacen parte del segmento tradicional. Sin embargo, siempre es mucho mas recomendable continuar con los productos o el segmento en el cual se interactúa, es posible que este tipo de especialización pueda generar muchas mas ventajas.

El servicio al cliente

El cliente y su satisfacción son dos variables bien definidas en cualquier modalidad de comercio. Es por eso que la búsqueda de su satisfacción es una característica bien compartida, la diferencia radica en que la interacción es mucho mas cercana entre clientes y comerciantes bajo el modelo de comercio tradicional. Sin embargo para los vendedores del dropshipping, es claro mantener una buena relación son sus clientes, atender sus preguntas y recomendaciones, así como la gestión de devoluciones, esto permite mantener activa y dinámica la tienda online lo que siempre genera mas atracción de parte de nuevos clientes.

Estos solo son algunos puntos en los que ambas modalidades pueden complementarse y fortalecerse mutuamente, especialmente los pequeños comerciantes que pueden aumentar sus ingresos sin tener que realizar grandes inversiones.

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